Termes et conditions of use
1. Frais de service
Les services que nous fournissons sont des services prépayés. Le premier paiement du client comprend des frais uniques, qui seront suivis d'un paiement mensuel selon le forfait auquel vous avez souscrit. Il est de la responsabilité du client d'effectuer tous les paiements à temps dans les délais impartis. 2% d'intérêts seront appliqués au Solde non payé après la date d'échéance. En cas de défaut de paiement, ALTTECO a le droit de suspendre et/ou résilier les services à tout moment avec ou sans préavis. Pour réactiver ou réinstaller le service, le client devra payer des frais de réinstallation d'un montant de 100 $.
2. Installation des services
Les techniciens ALTTECO effectuent l'installation de service uniquement sur les appareils (modem câble, routeur Wi-Fi, équipements de lignes téléphoniques) fournis par notre société et n'en portent que la responsabilité. Des frais supplémentaires s'appliqueront à l'installation d'autres appareils à la demande du client.
3. Réseau Support
Le client recevra la première visite gratuite de notre spécialiste si des problèmes surviennent après l'installation du service téléphonique d'affaires, d'Internet et de la ligne résidentielle. Au cours de cette visite, notre spécialiste effectuera une analyse complète du réseau local et une vérification complète des appareils fournis par ALTTECO (modem, routeur, adaptateur téléphonique). Si le problème n'est pas lié à nos appareils, une estimation de la manière d'éliminer le problème sera effectuée. Les autres visites, y compris l'analyse du réseau, coûteront 50 $ par visite. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si un autre spécialiste est impliqué pour résoudre le problème.
4. Annulation du service
-Si le client souscrit à un contrat d'un an ou à un service Internet prépayé d'un an, les premiers frais d'installation uniques de 100 $ ne seront pas facturés. En cas d'annulation anticipée (moins de 1 an), des frais d'installation d'un montant de 100 $ seront facturés.
-ALTTECO a tous les droits d'appliquer l'acompte du client sans préavis en cas de solde impayé, et le solde restant sera envoyé au client dans les dix jours après le retour de tout le matériel loué en bon état état avec pièces complètes. A défaut de le faire dans les dix jours ouvrables suivant la suspension du service, le client se verra facturer l'intégralité du prix du matériel non restitué à ALTTECO.
5. Déplacement du service à une autre adresse
Des frais de réinstallation au montant de 100$ seront appliqués en cas de changement d'adresse.
6. Déplacement du service à une autre adresse
ALTTECO mettra tout en œuvre pour fournir un service de qualité. Toutefois, si les services sont interrompus ou ne fonctionnent pas correctement pour quelque raison que ce soit pendant plus de 72 heures consécutives, ALTTECO sera tenu de vous créditer les frais de service uniquement pour la période en question.
7. Déplacement du service à une autre adresse
ALTTECO mettra tout en œuvre pour fournir un service de qualité. Toutefois, si les services sont interrompus ou ne fonctionnent pas correctement pour quelque raison que ce soit pendant plus de 72 heures consécutives, ALTTECO sera tenu de vous créditer les frais de service uniquement pour la période en question.
8. Licence limitée
ALTTECO vous accorde une licence limitée pour accéder et faire un usage personnel et non commercial de notre site Web (le « Site ») et du contenu qui y est affiché. Toute autre redistribution, retransmission, copie ou publication de tout contenu de ce site est strictement interdite sans le consentement écrit exprès d'ALTTECO. Notre octroi de cette licence limitée n'inclut pas, sans s'y limiter : (1) tout droit de revente ou d'utilisation commerciale du Site ou de son contenu ; (2) la collecte et l'utilisation de toute liste ou description de service ou de produit ; (3) faire des utilisations dérivées du Site ou de l'un de ses contenus ; ou (4) l'utilisation de toute exploration de données, « araignées », « robots », « vagabonds » ou méthodes similaires de collecte et d'extraction de données ; (5) tout accès ou tentative d'accès à tout matériel ou information sur ce site par tout moyen non mis à disposition à dessein par ALTTECO, y compris, mais sans s'y limiter, le contournement de la structure de navigation du site. Sauf comme indiqué ci-dessus, ALTTECO ne vous accorde aucun droit ou licence par implication, estoppel ou autrement dans ou en vertu de tout droit d'auteur, marque de commerce, marque de service, marque déposée ou droit de propriété d'ALTTECO ou de tout tierce personne. Voir les sections Copyright and Trademarks and Service Marks ci-dessous pour plus d'informations. ALTTECO peut mettre à jour ces conditions (le « Contrat ») de temps à autre. Tous les éléments du présent accord sont susceptibles d'être modifiés de temps à autre. La périodicité dans laquelle ALTTECO peut proposer une modification est hebdomadaire. La proposition de modification vous sera fournie au moins trente (30) jours mais pas plus de quatre-vingt-dix (90) jours avant la date à laquelle la modification prendra effet. Lors d'une telle modification, vous avez la possibilité de résilier le présent accord ou de conserver l'accord existant tel quel. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue un accord avec les conditions générales mises à jour.
9. Accords supplémentaires
Étant donné que le Site remplit un certain nombre de fonctions, y compris l'inscription et l'accès aux Services ALTTECO, votre utilisation du Site peut également être régie par d'autres accords ; les conditions de ces accords s'ajoutent aux conditions énoncées dans les présentes. Dans le cas où les conditions du site contredisent les conditions énoncées dans un contrat de service ALTTECO spécifique, le contrat de service prévaudra.
10. Droits d'auteur
Tout le contenu, les éléments protégés par le droit d'auteur et les éléments protégés par le droit d'auteur sur ce site, y compris, sans s'y limiter, les logos, dessins, textes, graphiques, images ALTTECO® et ALTTECOo® affiliate , les fichiers audio et autres fichiers, les mises en page, ainsi que leur sélection et leur disposition (« Matériaux ») sont protégés par le droit d'auteur © 2015 ALTTECO et/ou ses sociétés affiliées TOUS DROITS RÉSERVÉS. Sauf indication contraire dans les présentes, aucun des éléments ne peut être copié, reproduit, distribué, republié, téléchargé, affiché, publié ou transmis sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, ou autrement, sans l'autorisation écrite préalable de ALTTECO ou du propriétaire affilié des droits d'auteur. ALTTECO et ses sociétés affiliées vous accordent la permission d'afficher, de copier, de distribuer et de télécharger les éléments de ce site pour un usage personnel, non commercial et informatif uniquement, à condition que vous ne puissiez pas, sans l'autorisation d'ALTTECO ou de son propriétaire affilié des droits d'auteur ( 1) copier, publier ou publier tout matériel sur un réseau informatique ou un support de diffusion ou de publication, (2) modifier le matériel, ou (3) supprimer ou modifier tout droit d'auteur et autres avis de propriété contenus dans le matériel.
11. Marques de commerce et marques de service
Toutes les marques et tous les logos présentés sur ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, ALTTECO®, tous les en-têtes de page, ALTTECO et altteco.ca custom graphiques, boutons, icônes et scripts sont des marques de commerce, des services marques et/ou habillages commerciaux d'ALTTECO ou de ses affiliés, et ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable d'ALTTECO ou de ses affiliés. Les marques de commerce, les marques de service et les habillages commerciaux ALTTECO et ALTTECO affiliés ne peuvent être utilisés d'une manière susceptible de semer la confusion chez les clients ou d'une manière qui dénigre ou discrédite ALTTECO ou ses sociétés affiliées. Toutes les autres marques, marques de service, marques déposées, les noms de produits et de services et les noms ou logos de sociétés qui apparaissent sur le Site sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être affiliés, connectés ou parrainés par ALTTECO.
12. Cadrage et lien
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13. Liens tiers
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14. Utilisation internationale
ALTTECO ne fait aucune déclaration selon laquelle le matériel de son ou ses sites est approprié ou disponible pour une utilisation à l'extérieur du Canada, et il est interdit d'y accéder à partir de territoires où leur contenu est illégal. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations étrangères et nationales applicables concernant la transmission de données techniques exportées ou importées au Canada ou dans le pays dans lequel vous résidez.
15. Confidentialité
La politique de confidentialité d'ALTTECO décrit comment ALTTECO traite les informations personnelles, y compris les informations qui peuvent être obtenues lorsque vous accédez au site. La politique de confidentialité d'ALTTECO est disponible ici. En utilisant le site, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de renseignements personnels comme indiqué dans la politique de confidentialité.
16. Loi sur le droit d'auteur du millénaire numérique
Un ou plusieurs Services ALTTECO peuvent permettre à des tiers de télécharger, transmettre, envoyer ou recevoir des éléments protégés par le droit d'auteur. ALTTECO n'a aucune obligation d'examiner ces documents et ne les examine pas dans le but de déterminer la violation du droit d'auteur. Cependant, sauf là où la loi l'interdit, ALTTECO se réserve le droit de mettre fin à l'accès à ses Services si un utilisateur enfreint les droits d'auteur d'autrui et, dans des circonstances appropriées, mettra fin à l'accès aux Services si un utilisateur est ou est déterminé par ALTTECO comme étant un contrefacteur récidiviste. Toutes les réclamations pour violation du droit d'auteur pour tout matériel censé résider sur les services d'ALTTECO doivent être fournies par écrit à l'agent désigné d'ALTTECO.
17. Capacité de coupe
Si une partie de ces termes et conditions est jugée inapplicable en vertu de la loi applicable, cette partie doit être interprétée autant que possible pour refléter les intentions initiales des parties. Toutes les conditions restantes énoncées dans les présentes continueront d'avoir pleine force et effet.
18. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité
L'ACCÈS À CE SITE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », ET ALTTECO NE GARANTIT PAS QUE LE SITE SERA EXACT, COMPLET OU EXEMPT DE VIRUS INFORMATIQUES OU D'AUTRES ÉLÉMENTS NUISIBLES. ALTTECO NE DONNE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER AUX GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET À TOUTE GARANTIE SIMILAIRE, QUE LA DITE GARANTIE RÉSULTE DES DISPOSITIONS DE TOUTE LOI DU CANADA OU DE L'UNE DE SES PROVINCES. , SES EMPLOYÉS, OU PAR L'INTERMÉDIAIRE OU À PARTIR DES SERVICES, CRÉERONT TOUTE GARANTIE NON EXPRESSÉMENT ÉNONCÉE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES IMPLICITES.EN AUCUN CAS, ALTTECO NE SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS OU UN TIERS POUR DES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, QU'ILS RÉSULTENT D'UN CONTRAT, D'UNE GARANTIE OU D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE OU LA RESPONSABILITÉ STRICTE) OU TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ. LES LIMITATIONS SPÉCIFIÉES DANS CETTE SECTION SURVIVRONT ET S'APPLIQUERONT EN TOUTES CIRCONSTANCES. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS CERTAINES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ, PAR CONSÉQUENT, CERTAINES DES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
19. Droits des tiers
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20. Appliquer la capacité et l'admissibilité
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21. Renonciation, modification et cession
Tout manquement d'ALTTECO à insister sur le strict respect de toute disposition du présent Accord ou à l'imposer ne doit pas être interprété comme une renonciation à toute disposition ou droit de celle-ci. Ni la ligne de conduite entre ALTTECO et un utilisateur de ce Site, ni les usages commerciaux ne doivent agir pour modifier une quelconque disposition du présent Contrat. ALTTECO peut céder ses droits et devoirs en vertu du présent Accord à toute partie à tout moment sans préavis.